평일 월~금요일 오후 4시까지 입금확인건 당일 발송해드리며

토요일에 주문건은 당일 퀵배송 이외의 주문건은 월요일에 발송됩니다.

배송방법

로젠택배를 기본으로 하며, 서울/수도권 지역은 구매자 부담으로 퀵서비스도 가능합니다.

배송비

구매자가 부담(4,500원), 2건 이상 구매시 한번의 배송비(4,500원)만 부담으로 합배송 가능합니다.

택배회사에서 지정하는 도서 산간 지역은 배송비 추가 발생합니다.

배송기간

- 기본적으로 익일(발송 다음 날) 받으십니다.

- 명절이나 연휴, 택배 물량 증가, 교통 체증 등의 이유로 2~3일 지연 될 수 있습니다.

주문취소 

1) 상품 대금을 결제하기 전에는 언제든지 주문 취소 가능합니다.

2) 무통장 입금 시 48시간 이내에 미입금 되면 주문 취소됩니다.

반품 및 환불제도

1) 반품접수 : ① 세레브스(02-511-0676)로 전화 ② 주문/배송 페이지에서 반품 신청

2) 요청기간 : 고가 상품인만큼 기본적으로 반품불가 원칙이지만 상품 수령 후 24시간 이내 반드시 반품의사를 명확하게 연락 하셔야 합니다( (상품수령 확인은 로젠 택배사의 배송 추적을 이용)

3) 반품기간 : 반품요청 후 반품요청일(공휴일 제외)을 포함하여 4일 이내에 반드시 세레브스로 도착해야 합니다.

-반품요청 없이 반품한 상품은 반품기간이 경과되어 반품이 취소 될 수도 있습니다.

4) 반품방법 : ① 가까운 우체국이나 택배사, 편의점 등에서 선불 발송 ② 세레브스 매장으로 방문 반품

5) 반품 배송비 : 왕복 배송비는 고객 부담을 기본으로 합니다.

카드 결제 건은 4,500원을 동봉해서 선불 발송으로 보내 주셔야합니다.

반품 후 카드 취소 시에 배송비도 일괄적으로 취소되기 때문입니다.

6) 환불기간 : 반품 도착 후 2일(공휴일 제외)이내

- 카드 취소시 해당 카드사에는 5일(공휴일제외)이후 확인가능합니다.

반품 불가 사유

1) 상품에 부착된 텍 제거시 반품불가

2) 고가의 제품이라 단순변심으로 반품불가입니다

3) 부득이하게 단순변심으로 반품시 고객센터로 문의후 상의하에 처리됩니다

4) 단 제품이 배송된 시점으로 12시간안에 고객센터로 정확히 반품의사를 전해주셔야됩니다

04. 정품 판매 보증

세레브스H 정품보장  

세레브스H에서는 정품만을 판매하며 정품만을 거래할 수 있습니다. 불확실한 상품의 거래는 엄격히 제한됩니다.

세레브스H에서 판매하는 상품이 위조상품으로 판명될 경우 또는 위조상품을 판매한 것으로 판정된 판매회원은 구매회원에게 위조상품 구매로 인한 피해보상과 손해배상을 합니다.

소비자보호에 관한 법률 제 20 조 제 3 항에 따라 위조상품 구매회원의 피해구제 및 분쟁 해결을 위하여 필요한 조치를 시행합니다.

위조상품 피해 보상

세레브스H는 구매회원에게 위조상품 구매로 인한 피해를 보상하며, 동일 상품이 위조상품으로 추가 판정되는 경우 판정 결과를 알게 된 날로부터 3영업일 이내에 구매회원에게 결제금액의 100%금액을 보상합니다.

- 구매결정일로부터 6개월 미만인 상품의 경우 결제한 금액의 100%를 보상합니다. 

- 구매한 상품을 사용하였거나 손상된 경우 50%를 보상합니다. 

- 구매결정일로부터 6개월이 지난 이미 사용한 상품의 경우 보상이 진행되지 않습니다. 

직거래 금지

공정하고 건전한 거래를 위해 직거래를 금지합니다.

세레브스H에서 제공하는 결제서비스를 통해 안전한 명품 거래를 진행해주시기 바랍니다.